退職代行の利用者数・市場規模の推移｜なぜ需要が伸びている？

退職代行サービスは2018年頃から急速に普及し、今や年間数万件以上が利用されるサービスに成長しました。なぜこれほどまでに需要が伸びているのでしょうか。

この記事では、退職代行の利用者数と市場規模の推移、利用者の属性、需要が拡大する背景をデータに基づいて解説します。

退職代行市場の成長推移

サービスの誕生と普及

市場規模の推計

退職代行の市場規模は、利用者数×平均単価で推計できます。

2018年時点では数億円規模だった市場が、わずか数年で数十億円規模に成長しています。

利用者データの傾向

年代別の利用割合

業種別の利用傾向

退職理由の上位

退職代行の需要が伸びている5つの理由

1. パワハラへの社会的な認識の高まり

2020年6月に「パワハラ防止法」（労働施策総合推進法の改正）が施行され、パワハラが法律で明確に定義されました。これにより「我慢するのが当たり前」という考え方が変化し、パワハラを理由に退職を決断する人が増えています。

2. 「辞めることは逃げではない」という価値観の変化

かつては「一つの会社で定年まで働く」ことが美徳とされていましたが、現在は「合わない職場からは早期に離れ、自分に合った環境を探す」という価値観が広まっています。転職サイト大手の調査でも、転職を前向きに捉える人の割合は年々増加しています。

3. テクノロジーによるサービスのハードル低下

LINEやWebフォームで簡単に依頼できるサービスが増え、退職代行を利用するハードルが大幅に下がりました。スマートフォン一つで、誰にも知られずに相談・依頼ができます。

4. SNS・メディアによる認知度の向上

テレビやSNSで退職代行が頻繁に取り上げられるようになり、「退職代行というサービスがある」という認知が広まりました。利用者の体験談がSNSで拡散されることで、利用への心理的なハードルも下がっています。

5. 料金の低価格化

競争の激化により、退職代行の料金は年々低下傾向にあります。かつては3〜5万円が相場だったものが、現在は1万円前後から利用できるサービスも登場しています。退職エクスプレスの9,800円〜という価格は、この低価格化の流れを象徴しています。

退職代行市場の今後

さらなる成長が見込まれる

以下の要因から、退職代行市場は今後も成長が見込まれます。

サービスの質による淘汰

市場の成熟に伴い、料金の安さだけでなくサービスの質で選ばれる時代になっています。退職届の確実な送達、迅速な対応、返金保証の有無など、実質的なサービス内容で差別化が進んでいます。

この記事を書いた人

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