プライバシーポリシー

株式会社SALON CONCIERGE（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する退職代行サービス「退職エクスプレス」（以下「本サービス」といいます。）において、利用者の個人情報の保護に関し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（定義）

1. 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定義される個人情報をいいます。

2. 本ポリシーにおいて「利用者」とは、本サービスの利用を申し込み、または利用する個人をいいます。

3. 本ポリシーにおいて「提携事業者」とは、当社と業務提携契約を締結し、利用者に対してサービスまたは情報を提供する第三者をいいます。

第2条（取得する個人情報の種類）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、利用者から以下の個人情報を取得します。

（1）氏名（漢字）

（2）生年月日

（3）住所（郵便番号を含みます。）

（4）メールアドレス

（5）勤務先に関する情報（会社名、法人番号、会社所在地、会社メールアドレス、会社電話番号、個人事業主フラグ）

（6）雇用条件に関する情報（雇用形態、契約期間の有無、契約の残り期間、勤続年数、やむを得ない事由）

（7）退職に関する希望事項（退職希望日、有給全消化希望、私物返送希望、備考）

（8）会社からの貸与品に関する情報

（9）利用者が任意に提供するその他の情報（備考欄への記載内容等）

2. 当社は、本サービスの利用に伴い、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

（1）LINE User ID およびLINEプロフィール情報（表示名）

（2）Stripe決済に関する情報（Stripe Customer ID、決済ID、決済金額、決済日時。なお、クレジットカード番号等の決済手段の詳細情報は、Stripe, Inc.のサーバーに保存され、当社では取得・保存しません。利用者が本サービスを複数回利用する場合、Stripe Customer IDを通じて過去に登録されたカード情報がStripeの決済画面に表示されることがあります。）

（3）サービス利用に関するログ情報（操作日時、送達状況、ヒアリングの回答履歴等）

第3条（個人情報の利用目的）

1. 当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

（1）退職届の作成および勤務先への送達（電子メール、自動音声電話および郵送による送付）

（2）退職届の送達に伴う事務手続きの中継（勤務先からの回答の受信および利用者への通知）

（3）本サービスの利用料金の決済処理

（4）本サービスに関する利用者への連絡・通知（LINEメッセージおよび電子メールによる送達完了通知、勤務先からの回答通知、退職成立通知等）

（5）退職届の送達に関する証拠の保全（送信メールのBCC保存、SMTPログの保存、通話記録の保存）

（6）退職後の利用者支援（AI技術を活用した情報提供を含みます。当社は、利用者からの問い合わせ内容に対し、一般的な情報の案内に利用することがあります。）

（7）本サービスの運営、改善および新サービスの開発

（8）利用者に対する転職支援サービス、キャリア支援サービス、生活支援サービスその他の当社または提携事業者が提供するサービスに関する情報の提供および広告の配信（LINEメッセージ、電子メールまたはWebサイト上での表示による。）

（9）当社のマーケティング活動（利用者の属性情報に基づく分析および広告効果の測定を含みます。この分析において、個人を特定する情報を広告主に対して開示することはありません。）

（10）アンケート調査、キャンペーンその他の販促活動のご案内

（11）個人を特定できない形式に加工した統計データの作成および利用（市場調査、サービス改善、第三者への提供を含みます。）

（12）本サービスに関するお問い合わせへの対応

（13）法令に基づく対応

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき

（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2. 前項の定めにかかわらず、本サービスの性質上、以下の情報提供は本サービスの提供に不可欠なものとして、利用者の同意のもとに行われます。

（1）勤務先に対する退職届の送達（利用者の氏名、生年月日、住所および退職届記載事項の提供）

（2）勤務先に対する事務手続き中継のための情報提供（ケースページを通じた情報の転送）

3. 当社は、利用者の同意を得た場合、提携事業者に対し、以下の情報を提供することがあります。

（1）氏名

（2）メールアドレス

（3）電話番号（利用者が提供した場合に限ります。）

（4）住所（都道府県・市区町村まで。番地以下は含みません。）

（5）雇用形態

（6）退職時期

（7）年齢層（生年月日から算出。生年月日そのものは提供しません。）

4. 前項の提携事業者には、以下の種類の事業者が含まれます。

（1）転職エージェント・人材紹介事業者（職業安定法に基づく有料職業紹介事業の許可を受けた事業者）

（2）キャリア支援・スキルアップ支援事業者（資格取得講座、プログラミングスクール等）

（3）生活支援サービス事業者（保険代理店、住居支援、金融サービス等）

（4）その他、当社が利用者の生活向上に資すると判断した事業者

5. 第3項の第三者提供は、利用者が本サービスの利用申込み時に同意した場合に限り行います。利用者は、第10条に定めるお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回後は、新たな第三者提供は行いません。ただし、撤回前に既に提供された情報の取扱いについては、提携事業者の定めるプライバシーポリシーに従います。

6. 当社は、提携事業者から利用者の紹介に対する成果報酬その他の対価を受領することがあります。

7. 当社は、個人を特定できない形式に加工した統計データ（匿名加工情報を含みます。）を、サービス改善、市場調査その他の目的で第三者に提供することがあります。

第5条（個人情報の委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。

2. 当社が個人情報の取扱いを委託する先には、以下が含まれます。

（1）決済処理事業者（クレジットカード決済の処理およびカード情報の保存）

（2）メッセージングプラットフォーム事業者（利用者との通信）

（3）クラウドデータ処理事業者（案件データの保存・処理）

（4）郵送サービス事業者（退職届の郵送）

（5）サーバーホスティング・メール配信事業者（電子メールの送信およびサーバーの運用）

（6）電話通信サービス事業者（勤務先への自動音声通知の発信）

（7）業務コミュニケーション事業者（業務ログの管理）

（8）AI技術提供事業者（退職後の利用者支援における情報生成）

3. 当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理に関して適切な監督を行います。各委託先の具体的な名称については、お問い合わせ窓口にご連絡いただければ開示いたします。

第6条（個人情報の安全管理措置）

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

（1）ケースページおよび依頼者ページへのアクセスは、推測不可能な72文字のランダムトークンにより制限します。

（2）ケースページに表示する依頼者の個人情報を最小限にとどめます（名字のみ表示。住所・生年月日・メールアドレスは非表示）。

（3）ケースページには有効期限を設け、退職成立予定日から30日経過後に自動的に無効化します。

（4）LINE Webhookの署名検証（HMAC-SHA256）およびStripe Webhookの署名検証を実施し、不正なリクエストを排除します。

（5）LIFFフォームにおいてはLINE IDトークンによる本人確認を実施します。

（6）サーバー間通信には共有秘密鍵による認証を使用します。

（7）クレジットカード情報は当社のサーバーを経由せず、Stripe社のPCI DSSに準拠した環境で処理されます。

（8）SSL/TLSによる通信の暗号化を実施します。

（9）ケースページのHTTPレスポンスにセキュリティヘッダー（X-Frame-Options: DENY、Cache-Control: no-store、Referrer-Policy: no-referrer）を付与します。

第7条（個人情報の保存期間）

1. 当社は、利用者の個人情報を、本サービスの提供に必要な期間および法令に基づき保存が義務付けられる期間、保存します。

2. 退職届の送達に関する証拠保全のため、送信メールの記録（BCC保存分、SMTPログおよび通話記録を含みます。）は、退職成立日から5年間保存するものとします。

3. 第3条第8号から第11号までの目的（広告配信、マーケティング、統計データ作成等）のために利用する個人情報は、利用者が利用停止を申し出るまで保存します。

4. 前各項の保存期間が経過し、かつ利用目的が消滅した個人情報は、速やかに削除または匿名加工します。

第8条（広告配信およびマーケティング）

1. 当社は、利用者に対し、LINEメッセージ、電子メールまたは本サービスのWebサイト上において、当社または提携事業者のサービスに関する広告を配信することがあります。

2. 前項の広告配信には、利用者の属性情報（雇用形態、年齢層、地域等）に基づくセグメント配信を含みます。この場合において、個人を特定する情報を広告主に対して開示することはありません。

3. 利用者は、当社所定の方法（LINEアカウントの設定変更、メール内の配信停止リンクのクリック、または第10条に定めるお問い合わせ窓口への連絡）により、いつでも広告配信の停止を申し出ることができます。

4. 前項の申出があった場合、当社は合理的な期間内に広告配信を停止します。ただし、本サービスの遂行に必要な通知（退職手続きの進捗に関する通知等）は、広告配信の停止後も引き続き送信されます。

第9条（Cookieおよびアクセス解析）

1. 本サービスのウェブサイトは、サービスの提供および改善の目的で、Cookieを使用する場合があります。

2. Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。

3. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受取りを拒否することができますが、この場合、本サービスの一部機能が制限される場合があります。

第10条（利用者の権利）

1. 利用者は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、以下の請求を行うことができます。

（1）自己に関する個人情報の利用目的の通知

（2）自己に関する個人情報の開示

（3）自己に関する個人情報の内容の訂正、追加または削除

（4）自己に関する個人情報の利用の停止または消去

（5）自己に関する個人情報の第三者への提供の停止

（6）提携事業者への第三者提供に関する同意の撤回

（7）広告配信の停止

2. 前項の請求は、第12条に定めるお問い合わせ窓口にご連絡ください。当社は、請求者が本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

3. 利用者が個人情報の利用停止または消去を請求した場合であっても、退職届の送達が完了するまでの間に取得された情報のうち、証拠保全に必要な情報（送信済みメールの記録、SMTPログ、通話記録等）については、法的紛争への対応のために必要な期間、保存を継続する場合があります。

第11条（未成年者の利用）

1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

2. 当社は、未成年者の個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ利用します。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーの内容を変更する場合があります。

2. 変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（https://yameru-express.work/privacy）に掲載した時点から効力を生じるものとします。

3. 重要な変更を行う場合には、本サービスのウェブサイト上での告知その他適切な方法により、利用者に通知します。

第13条（お問い合わせ窓口）

1. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、第三者提供の同意撤回、広告配信の停止その他の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社SALON CONCIERGE

〒160-0022

東京都新宿区新宿1-34-15 新宿エステートビル9F-A

メールアドレス：info@yameru-express.work

制定日：2026年4月4日

改定日：2026年4月9日