VALCURE プライバシーポリシー

第1章 総則

第1条（総則）

1 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社SALON CONCIERGE（以下「当社」といいます。）が提供する車両盗難防止サービス「VALCURE」（以下「本サービス」といいます。）における利用者（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて定めるものです。

2 本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法その他適用される個人情報保護に関する法令等に基づき、当社が取得する個人情報の適正な取扱いを確保することを目的とします。

3 本ポリシーは、VALCUREサービス利用規約（以下「利用規約」といいます。）第11条に基づき定められる個別規約等の一部を構成します。本ポリシーと利用規約の定めが異なる場合は、個人情報の取扱いに関しては本ポリシーの定めが優先します。

第2条（定義）

本ポリシーにおいて、利用規約に定義された用語は、本ポリシーにおいても同一の意味を有するものとします。本ポリシーにおいて、以下の用語は以下の意味を有します。

1 「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報をいいます。

2 「個人データ」とは、個人情報のうち、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

3 「位置情報データ」とは、本デバイスの測位機能により取得される対象車両の緯度、経度、速度、進行方向その他の測位データをいいます。

4 「デバイス状態データ」とは、本デバイスの電源状態、バッテリー残量、通信状態、センサーデータ（振動、加速度等）その他の機器状態に関するデータをいいます。

5 「技術的情報」とは、Cookie、アクセスログ、端末識別情報、IPアドレスその他の自動的に取得される情報をいいます。

6 「委託先」とは、当社が本サービスの運営に関する業務の全部または一部を委託する第三者をいいます。

第3条（個人情報管理責任者）

1 当社は、個人情報の適正な管理を確保するため、個人情報管理責任者を選任します。

2 個人情報管理責任者は、代表取締役または代表取締役が指名する者とします。

3 個人情報管理責任者に関する連絡先は、第20条に定めるお問い合わせ窓口と同一とします。

第2章 個人情報の取得

第4条（取得する個人情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

1 利用者が提供する情報

（1）氏名

（2）メールアドレス

（3）電話番号

（4）住所または郵便番号

（5）クレジットカード情報（決済代行会社を通じて安全に処理され、当社はカード番号の全桁を保持しません。）

（6）対象車両に関する情報（車種、色、ナンバープレート番号等）

2 本デバイスから自動取得する情報

（1）位置情報データ（緯度、経度、速度、進行方向その他の測位データ）

（2）デバイス状態データ（電源状態、バッテリー残量、通信状態、センサーデータ）

（3）振動・加速度センサーによる検知データ

（4）アラート履歴データ

3 本アプリから自動取得する情報

（1）ログイン履歴および操作履歴

（2）Cookieおよび類似のトラッキング技術により取得される情報

（3）アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、リファラ情報等）

（4）端末識別情報（OS、デバイスID等）

（5）プッシュ通知トークン

4 第三者から取得する情報

（1）決済代行会社からの決済ステータス情報

（2）通信事業者からの通信ステータス情報

第5条（取得方法）

1 当社は、利用者から直接提供を受ける方法、本デバイスおよび本アプリを通じて自動的に取得する方法、ならびに委託先その他の第三者から提供を受ける方法により、個人情報を取得します。

2 当社は、不正な手段により個人情報を取得しません。

3 当社は、要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定義されるものをいいます。）を、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく取得しません。

第3章 個人情報の利用

第6条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）本サービスの提供（リアルタイム位置追跡、アラート通知、履歴表示、アカウント管理その他本サービスの機能の提供）

（2）月額料金の請求、与信処理、売上確定処理、再試行処理その他の決済に関する業務

（3）アカウント登録、ログイン認証、アクティベーション処理その他の本人確認・認証業務

（4）本サービスの品質向上、新機能開発、UI/UX改善のための分析

（5）個人を特定できない形に加工した上での統計的処理および研究開発への活用

（6）お問い合わせ対応、技術サポート、障害調査その他のカスタマーサポート業務

（7）不正アクセスの検知・防止、セキュリティ確保その他の安全管理業務

（8）法令に基づく場合または捜査機関からの正当な要請がある場合における情報提供（盗難事案の捜査協力を含みます。）

（9）サービスに関する重要なお知らせ、規約変更の通知、料金改定の通知その他の連絡業務

第7条（利用目的の変更）

1 当社は、前条に定める利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、事前に利用者の同意を得るものとします。ただし、個人情報保護法第18条第3項各号に定める場合はこの限りではありません。

2 当社は、利用目的を変更する場合、変更後の利用目的を本アプリ上の表示、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により利用者に通知し、または公表するものとします。

第4章 個人情報の第三者提供および委託

第8条（第三者提供）

1 当社は、原則として、利用者の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（5）捜査機関からの正当な要請がある場合（盗難事案の捜査協力を含みます。）

2 当社は、個人情報の第三者提供を行った場合および第三者から個人情報の提供を受けた場合、個人情報保護法の定めに従い、必要な記録を作成・保存します。

第9条（委託）

1 当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の取扱いを委託します。当社は、委託先に対し、本ポリシーと同等の安全管理措置を義務付けるものとします。

（1）決済代行会社：クレジットカード決済処理、与信・売上確定処理（提供する情報：カード情報、請求情報）

（2）サーバー運営会社：サーバーホスティング、データ保管（提供する情報：位置情報、アカウント情報）

（3）通信事業者：LTE通信回線の提供（提供する情報：デバイス識別情報、通信データ）

（4）カスタマーサポートに必要なツールおよびその提供事業者：お問い合わせ対応、対応履歴の管理、応対品質の分析・向上、通知配信（提供する情報：連絡先情報、お問い合わせ内容、利用履歴、契約状態情報）

2 当社は、委託先の選定にあたり、個人情報の安全管理に関する体制・実績等を十分に審査し、委託契約において安全管理措置、秘密保持義務、再委託の制限その他の必要な事項を定めるものとします。

3 当社は、委託先における個人情報の取扱いについて、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（事業譲渡に伴う提供）

当社が本サービスに係る事業の全部または一部を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割、合併その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。）する場合、当該事業の譲渡に伴い、利用者の個人情報および本ポリシーに基づく権利義務を当該事業の譲受人に承継させることができるものとし、利用者はこれに予め同意するものとします。

第5章 個人情報の管理

第11条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセスその他のセキュリティリスクに対し、以下の安全管理措置を講じます。

1 組織的安全管理措置

（1）個人情報管理責任者の選任およびその権限・責任の明確化

（2）個人情報の取扱いに関する内部規程の整備・運用

（3）個人情報へのアクセス権限の最小化原則の適用

（4）定期的な内部監査の実施

2 人的安全管理措置

（1）従業員に対する個人情報保護に関する教育・訓練の定期的実施

（2）秘密保持契約の締結

（3）委託先に対する適切な監督

3 物理的安全管理措置

（1）サーバー室への入退室管理

（2）個人情報を取り扱う機器・電子媒体等の盗難防止措置

4 技術的安全管理措置

（1）通信の暗号化（TLS/SSL）

（2）データの暗号化保存（AES-256等）

（3）アクセス制御および認証機構の実装

（4）ファイアウォールおよび不正侵入検知システムの導入

（5）ソフトウェアの脆弱性対策および定期的なアップデート

（6）クレジットカード情報の非保持（決済代行会社によるトークン化処理）

第12条（保存期間）

1 当社は、取得した個人情報を以下の期間保存します。

（1）アカウント情報：サブスクリプション契約終了後3年間。ただし、法令上の保存義務がある場合は当該法令に定める期間とします。

（2）位置情報データ：利用者が契約するプランにより異なるものとし、利用規約第10条第4項に準じます。

（3）決済情報：取引日から7年間（商法および税法上の保存義務に基づきます。）

（4）アラート履歴：サブスクリプション契約終了後1年間

（5）通信ログ：取得日から3ヶ月間

2 保存期間を経過した個人情報は、当社の責任において速やかに削除または復元不可能な方法により破棄します。

3 サブスクリプション契約の終了後の個人情報の取扱いについては、利用規約第16条の定めによるものとします。

第13条（Cookieおよびトラッキング技術）

1 当社は、本アプリおよび当社ウェブサイトにおいて、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用します。

2 当社が使用するCookieの種類および目的は以下のとおりです。

（1）必須Cookie：本アプリの基本的な機能（ログインセッションの維持等）の提供のために必要不可欠なCookie

（2）分析Cookie：本アプリの利用状況の分析およびサービス改善を目的とするCookie

3 利用者は、ブラウザの設定を変更することによりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる場合があります。

第6章 利用者の権利

第14条（開示等の請求）

1 利用者は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

（1）開示請求：当社が保有する利用者の個人情報の開示

（2）訂正請求：個人情報の内容が事実でない場合の訂正、追加または削除

（3）利用停止請求：個人情報の利用の停止または消去

（4）第三者提供停止請求：第三者への個人情報の提供の停止

2 前項の請求は、当社所定の方法（本アプリの設定画面または電子メール）により行うものとします。当社は、請求者が本人であることを確認するため、本人確認手続を求めることができます。

3 当社は、前項の請求を受けた場合、受付後2週間以内に対応するものとします。

4 以下の場合、請求の全部または一部をお断りすることがあります。その場合、当社はその旨および理由を通知します。

（1）本人確認ができない場合

（2）法令に基づき対応が義務付けられていない場合

（3）請求に応じることにより、当社の業務の適正な運営に著しい支障を及ぼす場合

（4）他の法令に違反することとなる場合

第7章 位置情報の特別な取扱い

第15条（位置情報の継続的取得）

1 本サービスは、その性質上、対象車両の継続的な位置情報の取得を必要とします。利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を理解し、同意するものとします。

（1）本デバイスは、アクティベーション完了後からサブスクリプション契約の終了までの間、継続的に位置情報を取得・送信します。

（2）位置情報の取得間隔は、本デバイスの動作モード（通常モード、アラートモード等）により異なります。

（3）位置情報は、利用者の行動パターンを反映し得るセンシティブな情報であることを認識し、当社はこれを第6条に定める利用目的の範囲内でのみ取り扱います。

（4）利用者は、サブスクリプション契約の解約により、位置情報の取得を停止させることができます。

2 当社は、位置情報データを、個人を特定できない形に加工した上で、統計的処理および研究開発の目的で利用することがあります。

第8章 その他

第16条（児童のプライバシー）

1 本サービスは、16歳未満の児童を対象としたものではありません。

2 当社は、16歳未満の者から意図的に個人情報を収集することはありません。16歳未満の者が本サービスを利用していることが判明した場合、当社は当該個人情報を速やかに削除するものとします。

第17条（越境移転）

1 当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の個人情報を日本国外のサーバーに保存または処理する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法第28条に基づき、以下のいずれかの措置を講じます。

（1）個人情報保護委員会が認定した国または地域への移転

（2）個人情報保護法と同等の保護水準を確保するための契約的措置

（3）移転先における適切な安全管理措置の実施状況の確認

2 利用者は、越境移転先の国または地域の個人情報保護制度について、当社のウェブサイトまたは本アプリ上で確認することができます。

第18条（インシデント対応）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損その他のセキュリティインシデントが発生した場合、または発生のおそれがある場合、以下の措置を講じます。

（1）事態の確認および被害の拡大防止のための緊急措置

（2）影響を受ける利用者への速やかな通知（原則として、事態確認後72時間以内）

（3）個人情報保護委員会への報告（法令上必要な場合）

（4）原因究明および再発防止策の実施

第19条（本ポリシーの変更）

1 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。変更を行う場合、当社は以下のいずれかの方法により、変更の内容および効力発生日を利用者に通知します。

（1）本アプリ上での告知

（2）当社ウェブサイトへの掲載

（3）電子メールによる通知

2 利用者に重大な影響を及ぼす変更の場合は、効力発生日の30日前までに通知するものとします。

3 変更の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。

第20条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求は、以下の窓口へご連絡ください。

事業者名：株式会社SALON CONCIERGE

個人情報保護管理者：代表取締役または代表取締役が指名する者

メールアドレス：privacy@valcure.jp

受付時間：平日10時00分〜17時00分（土日祝日・年末年始を除く）

附則

2026年 2月 14日 制定・施行