退職届を提出した後、あるいは退職の意思を伝えた際に、「退職面談」や「エグジットインタビュー」を設定されることがあります。「何を聞かれるのか」「どう答えればいいのか」「そもそも応じる必要があるのか」——不安に感じる方も多いでしょう。
この記事では、退職面談の目的、よくある質問、回答のポイント、引き止めへの対処法を詳しく解説します。
退職面談（エグジットインタビュー）とは
退職面談は、退職する社員に対して会社が行う面談です。英語では「Exit Interview（エグジットインタビュー）」と呼ばれます。主に人事部門や直属の上司が実施し、退職理由の確認や引き継ぎの調整を目的としています。
会社が退職面談を行う3つの目的
- 退職理由の把握：職場環境の改善や離職率の低下に活かすためのデータ収集
- 退職の引き止め：条件の改善（昇給・異動など）を提示して退職を撤回させる
- 引き継ぎの調整：業務の引き継ぎスケジュールや後任者の選定についての確認
退職面談は義務ではない：退職面談に応じる法的義務はありません。退職届を提出すれば、面談の有無に関係なく退職は成立します。退職代行を利用する場合、退職面談自体が省略されるケースがほとんどです。
退職面談でよく聞かれる質問と回答例
質問1：「退職の理由を教えてください」
回答のポイント
本当の退職理由を言う必要はありません。ネガティブな理由（パワハラ、人間関係、待遇不満）をそのまま伝えると、感情的な議論に発展するリスクがあります。以下のような回答が無難です。
回答例1：「以前から興味のあった分野に挑戦したいと考えるようになりました」
回答例2：「家庭の事情で、働き方を見直す必要が出てきました」
回答例3：「自分のキャリアプランを考えた結果、新しい環境で成長したいと思いました」
質問2：「会社に改善してほしかったことはありますか」
この質問は、会社の改善のためのフィードバックを求めるものです。率直に答えることで後任者の環境改善につながる可能性がありますが、退職者本人にとってのメリットは限られます。
答え方のコツ：具体的な個人名を出して批判するのは避け、「仕組み」や「制度」への提言にとどめましょう。「〇〇部長のパワハラが原因です」ではなく、「ハラスメントの相談窓口が機能しているとよいと思います」のように伝えます。
質問3：「退職を思いとどまる条件はありますか」
引き止めのための質問です。退職の意思が固い場合は、はっきりと断りましょう。
- 「ありがたいお言葉ですが、退職の意思は変わりません」
- 「十分に考えた上での決断ですので、ご理解いただければと思います」
- 「次のステップに進むことを決めていますので、引き止めはご遠慮ください」
「考え直す」と言ってはいけない：「少し考えさせてください」「条件次第では……」と曖昧な回答をすると、退職手続きが保留にされ、退職日が遅れる原因になります。退職の意思が固いなら、明確に伝えることが重要です。
質問4：「転職先はどちらですか」
転職先を伝える義務はありません。「お答えすることを控えさせていただきます」で問題ありません。特に競合他社への転職の場合、不必要なトラブルを避けるために転職先は伏せておきましょう。
質問5：「引き継ぎについて相談させてください」
引き継ぎに関する質問は、具体的かつ建設的に回答しましょう。引き継ぎ資料の作成スケジュールや、後任者への説明期間について話し合います。これは退職面談の中で最も実務的で有益なやり取りです。
退職面談での引き止めパターンと対処法
| 引き止めパターン | 会社側の発言例 | 対処法 |
|---|---|---|
| 感情に訴える | 「チームのみんなが悲しむよ」「あなたがいないと困る」 | 感謝を伝えつつ「退職の意思は変わりません」と繰り返す |
| 条件を改善する | 「給料を上げる」「希望の部署に異動させる」 | 「ありがたいですが、給与や部署の問題ではありません」と断る |
| 脅す | 「辞めるなら損害賠償」「後任が見つかるまで辞めさせない」 | 違法な脅し。記録を取り、労働基準監督署に相談 |
| 先延ばしにする | 「もう少し考えてほしい」「来月もう一度話そう」 | 「退職届は提出済みです。法律上、2週間で退職が成立します」と伝える |
| 罪悪感を刺激する | 「育ててやったのに恩を仇で返すのか」 | 感情的にならず「お世話になったことには感謝しています」と冷静に対応 |
退職の手続きは退職エクスプレスにおまかせ
退職届の作成・送付・電話通知をまるごと代行。パート・アルバイト9,800円、正社員・契約社員12,800円。全額返金保証付き。
退職面談を避ける方法
退職面談のストレスを避けたい場合は、以下の方法があります。
方法1：退職代行を利用する
退職代行を利用すれば、退職面談を含むすべてのやり取りを回避できます。退職届の送付後、会社からの連絡は退職代行サービスが窓口となるため、直接対応する必要がありません。
方法2：退職届を郵送で提出する
退職届を郵送で送り、「面談には応じかねます」と添え状に記載する方法です。面談は義務ではないため、拒否しても退職には影響しません。
方法3：メールで退職理由を伝える
「退職理由は退職届に記載のとおりです。面談の時間を取ることが難しい状況ですので、ご理解ください」とメールで伝える方法です。対面での面談を避けつつ、最低限の対応を行えます。
事例：退職面談で3時間引き止められたIさん（31歳・SE）
状況：退職届を提出したところ、上司と人事部長の2人による退職面談が設定された。「考え直してほしい」「給料を上げる」「部署を変える」と3時間にわたって引き止められた。結局その日は「考えます」と言ってしまい、退職手続きが3週間遅れた。
その後：退職エクスプレスに相談。12,800円で退職届の再送付と電話通知を依頼。退職届が会社に届いてから2週間で退職が成立。「最初から退職代行を使えばよかった」とのこと。
退職面談は会社のためのものであり、退職する側にとっては必ずしも有益ではありません。面談に応じることで精神的な負担が増すようであれば、退職代行の利用を検討してください。退職エクスプレスなら、面談も含めてすべてのやり取りを回避できます。
よくある質問
退職面談（エグジットインタビュー）は義務ですか？
法律上の義務ではありません。退職面談は会社が任意で実施するものであり、応じる法的義務はありません。ただし、円満退職を目指す場合は可能な範囲で応じることをおすすめします。
退職面談で本当の退職理由を言うべきですか？
必ずしも本当の理由を言う必要はありません。パワハラや人間関係が原因でも、「キャリアアップのため」「家庭の事情」など、当たり障りのない理由を伝えても問題ありません。ただし、退職後にパワハラの労災申請をする予定がある場合は、面談で事実を伝えておくことが証拠になり得ます。
退職面談で引き止められたらどうすればいいですか？
退職の意思が固い場合は「ありがたいお言葉ですが、退職の意思は変わりません」と明確に伝えてください。「考え直す」「少し時間をください」と曖昧な回答をすると、退職手続きが遅れる原因になります。