退職代行で追加料金を請求された｜料金トラブルの防ぎ方

「基本料金9,800円と書いてあったのに、最終的に5万円以上請求された」——退職代行の料金トラブルは、利用者にとって退職そのものの失敗以上に精神的な負担になります。

退職代行の追加料金トラブルは、業者の料金体系を事前に確認していないことが原因で発生します。この記事では、退職代行で追加料金を請求されるケースの実態と、料金トラブルを未然に防ぐための具体的なチェックポイントを解説します。

退職代行で追加料金が請求される5つのケース

ケース1：退職届の作成費が別途かかる

退職代行の本質的なサービスは退職届の作成と送達です。退職届の作成が別料金になっているのは、「レストランに行ったら調理代が別料金」と言われるようなものです。基本料金に退職届の作成が含まれているかは、最初に確認すべきポイントです。

ケース2：郵送費・電話通知費が別途かかる

送達手段ごとに料金が発生する業者は、コスト削減のために最低限のサービスしか基本料金に含めていません。メール・電話・郵送の全てが基本料金に含まれているサービスを選ぶべきです。

ケース3：即日対応・深夜対応の加算料金

退職を決断するタイミングは「今すぐ辞めたい」という切羽詰まった状況が多いもの。その心理的な弱みにつけ込んで、即日対応や深夜対応に追加料金を設定する業者があります。

ケース4：「交渉が必要になった」という名目での追加請求

ケース5：書類確認費・進捗報告費の請求

進捗報告や書類確認は退職代行サービスの基本的な業務の一環であり、別途料金が発生すること自体がおかしいと言えます。

追加料金トラブルが起きる業者の3つの特徴

追加料金を請求されたときの対処法

もし退職代行で追加料金を請求された場合、以下の手順で対処してください。

対処法1：契約書・利用規約を確認する

まず、申込時の契約書や利用規約を確認してください。追加料金について事前に説明・記載がなければ、支払う義務はありません。消費者契約法では、事業者が重要事項について事実と異なる説明をした場合、契約を取り消せると規定しています。

対処法2：追加料金の支払いを拒否する

事前に説明のない追加料金は、毅然として拒否してください。「契約時に追加料金の説明はなかった」「利用規約に記載がない」と明確に伝えましょう。

対処法3：消費者ホットラインに相談する

消費者ホットライン（電話番号：188）に電話すれば、最寄りの消費生活センターにつながります。退職代行の料金トラブルについて、専門の相談員からアドバイスを受けられます。

対処法4：クレジットカード会社に相談する

クレジットカードで支払った場合、チャージバック（返金請求）を依頼できる可能性があります。事前説明なく請求された追加料金については、カード会社に事情を説明してください。

料金トラブルを防ぐための事前確認チェックリスト

退職代行に依頼する前に、以下のチェックリストで料金体系を確認してください。

• 料金は「税込」表示か？（税別表示だと実際の支払いが高くなる）
• 「追加料金なし」と明記されているか？
• 基本料金に含まれるサービスの一覧が具体的に記載されているか？
• 退職届の作成は基本料金に含まれているか？
• メール送信・電話通知・郵送は基本料金に含まれているか？
• 即日対応・深夜対応に追加料金はかからないか？
• 進捗報告・問い合わせに追加料金はかからないか？
• 利用規約に「別途費用が発生する場合がある」という記載はないか？

退職エクスプレスは完全定額・追加料金一切なし

退職エクスプレスは、料金に関するトラブルが一切起きないよう、完全定額制を採用しています。

表示された料金以外に一切費用は発生しません。安心してご利用ください。

まとめ：追加料金トラブルは事前確認で100%防げる

退職代行の追加料金トラブルは、契約前に料金体系を確認することで確実に防げます。「基本料金に何が含まれるか」「追加料金は発生しないか」——この2点を依頼前に明確にしておけば、後から想定外の請求をされることはありません。

料金体系が不透明なサービスは、他の面でもリスクを抱えている可能性があります。退職代行選びでは、料金の安さよりも「明朗会計であること」を重視してください。

退職代行の失敗事例をもっと詳しく知りたい方は、退職代行の失敗事例10選｜失敗する原因と確実に退職するための対策もあわせてご覧ください。

この記事を書いた人

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